Профстандарт: Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса
Код: 40.053
Утвержден: приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.10.2014 № 864н
I. Общие сведения
Группы занятий по ОКЗ:
- 1210 - Руководители учреждений, организаций и предприятий
- 1222 - Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности
- 2131 - Разработчики и аналитики компьютерных систем
- 2132 - Специалисты в области сельского, лесного и рыбного хозяйства
- 2145 - Инженеры-механики и технологи машиностроения
- 2146 - Химики-технологи, технологи топлива, изделий текстильной и легкой промышленности, продуктов питания
- 3113 - Техники-электрики
- 3114 - Техники-электроники
- 3121 - Техники и операторы по обслуживанию ЭВМ
- 3122 - Мастера (бригадиры) в обрабатывающей промышленности
- 3132 - Операторы мусоросжигательных печей, очистных сооружений и аналогичного оборудования
- 3133 - Операторы по управлению технологическими процессами в химическом производстве
Виды экономической деятельности по ОКВЭД:
- 28 - Производство машин и оборудования, не включенных в другие группировки
- 29 - Производство автотранспортных средств, прицепов и полуприцепов
- 30 - Производство прочих транспортных средств и оборудования
- 31 - Производство электрических машин и электрооборудования
- 34 - Производство автомобилей, прицепов и полуприцепов
- 35 - Производство судов, летательных и космических аппаратови прочих транспортных средств
- 36 - Производство мебели и прочей продукции, не включенной вдругие группировки
- 52 - Розничная торговля, кроме торговли автотранспортнымисредствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий ипредметов личного пользования
- 74 - Предоставление прочих видов услуг
II. Описание трудовых функций
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код | Наименование | Уровень квалификации | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| A | Организация самостоятельной деятельности и осуществление управления процессами постпродажного обслуживания и сервиса в рамках структурного подразделения (службы, отдела) | 5 | Руководство проведением типовых работ и контроль выполнения стандартных процедур по постпродажному обслуживанию и сервису | A/01.5 | 5 |
| Управление договорной и рекламационной работой в части организации и документирования процессов постпродажного обслуживания и сервиса | A/02.5 | 5 | |||
| B | Организация и координация совместной деятельности сотрудников по обеспечению постпродажного обслуживания и сервиса на уровне структурного подразделения (службы, отдела) | 6 | Организация процессов анализа требований к постпродажному обслуживанию и сервису и управление взаимоотношениями с потребителями продукции | B/01.6 | 6 |
| Разработка организационных схем, стандартов и процедур и выполнение руководства процессами постпродажного обслуживания и сервиса | B/02.6 | 6 | |||
| Организация и координация взаимодействия с подразделениями организации и внешними контрагентами по постпродажному обслуживанию и сервису | B/03.6 | 6 | |||
| C | Организация и управление процессами постпродажного обслуживания и сервиса на уровне крупного промышленной организации | 7 | Организация процессов анализа логистической поддержки жизненного цикла промышленной продукции | C/01.7 | 7 |
| Планирование технического обслуживания и ремонта промышленной продукции | C/02.7 | 7 | |||
| Управление интегрированными процедурами материально-технического обеспечения промышленной продукции | C/03.7 | 7 | |||
| Организация мероприятий по обеспечению электронной эксплуатационной и ремонтной документацией | C/04.7 | 7 | |||
| Организация исследований и осуществление разработок новых методов, моделей и механизмов интегрированной логистической поддержки жизненного цикла промышленной продукции | C/05.7 | 7 | |||
| Руководство проектами реинжиниринга бизнес-процессов на постпроизводственных стадиях жизненного цикла промышленной продукции с использованием современных информационных технологий | C/06.7 | 7 | |||
III. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик: Общероссийское отраслевое объединение работодателей «Союз машиностроителей России», город Москва
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужную информацию о профессиональных стандартах