Профстандарт: Работник по приему и размещению гостей
Код: 33.022
Утвержден: приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 05.09.2017 № 659н
I. Общие сведения
Группы занятий по ОКЗ:
- 4224 - Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
Виды экономической деятельности по ОКВЭД:
- 55.1 - Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания
- 55.2 - Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания
II. Описание трудовых функций
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код | Наименование | Уровень квалификации | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| A | Встреча и проводы гостей у входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения | 1 | Оказание помощи гостям при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения | A/01.1 | 1 |
| Информирование гостей об услугах гостиничного комплекса при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения | A/02.1 | 1 | |||
| B | Оказание услуг по доставке багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | 1 | Доставка багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него | B/01.1 | 1 |
| Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительный услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения | B/02.1 | 1 | |||
| C | Информирование и выполнение запросов гостей по услугам в гостиничном комплексе или ином средстве размещения и населенном пункте, в котором он расположен | 3 | Предоставление информации гостям о гостиничном комплексе или ином средстве размещения, населенном пункте, в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения | C/01.3 | 3 |
| Выполнение запросов гостей по услугам гостиничного комплекса или иного средства размещения и населенного пункта, в котором он расположен | C/02.3 | 3 | |||
| D | Оказание услуг по приему, регистрации и размещению гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | 3 | Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения | D/01.3 | 3 |
| Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | D/02.3 | 3 | |||
| Регистрация выезда гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | D/03.3 | 3 | |||
| E | Координация деятельности сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения | 4 | Подготовка рабочих мест и распределение работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения | E/01.4 | 4 |
| Координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | E/02.4 | 4 | |||
III. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик: Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей», город Москва
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужную информацию о профессиональных стандартах