Профстандарт: Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)
Код: 17.062
Утвержден: приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17.10.2022 № 666н
I. Общие сведения
Группы занятий по ОКЗ:
- 1325 - Руководители подразделений (управляющие) на транспорте
- 4224 - Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
- 4323 - Служащие по транспортным перевозкам
- 9621 - Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подобные работники
Виды экономической деятельности по ОКВЭД:
- 52.21.12 - Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов
- 52.24 - Транспортная обработка грузов
II. Описание трудовых функций
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код | Наименование | Уровень квалификации | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| A | Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала | 2 | Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележек | A/01.2 | 2 |
| Перемещение маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала | A/02.2 | 2 | |||
| B | Выполнение работ по обслуживанию автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами, и контролю пропуска через них пассажиров при наличии проездного документа | 2 | Обслуживание турникетов на вокзале | B/01.2 | 2 |
| Контроль пропуска пассажиров через турникеты на вокзале при наличии проездного документа | B/02.2 | 2 | |||
| C | Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади | 2 | Прием и выдача ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной клади | C/01.2 | 2 |
| Хранение ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной клади | C/02.2 | 2 | |||
| D | Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания и на платформах | 3 | Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания | D/01.3 | 3 |
| Организация посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзала | D/02.3 | 3 | |||
| E | Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров | 3 | Размещение пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров | E/01.3 | 3 |
| Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров | E/02.3 | 3 | |||
| F | Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала | 3 | Предоставление справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала | F/01.3 | 3 |
| Актуализация информации, размещенной на электронных носителях информации вокзала, для своевременного информирования пассажиров и посетителей | F/02.3 | 3 | |||
| G | Обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале: билетно-кассовое обслуживание, предоставление информационно-справочных услуг, контроль посадки (высадки) пассажиров и состояния малодеятельного вокзала | 4 | Билетно-кассовое обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале | G/01.4 | 4 |
| Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на малодеятельном вокзале | G/02.4 | 4 | |||
| Контроль посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на малодеятельном вокзале | G/03.4 | 4 | |||
| Контроль состояния малодеятельного вокзала | G/04.4 | 4 | |||
| H | Дистанционное управление системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) | 4 | Дистанционное управление системами предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании) | H/01.4 | 4 |
| Дистанционное управление системами контроля технического состояния вокзала (пассажирского здания) | H/02.4 | 4 | |||
| Дистанционное управление системами контроля работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания) | H/03.4 | 4 | |||
| I | Организация посадки пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения | 5 | Выполнение работы по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения | I/01.5 | 5 |
| Регистрация пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения | I/02.5 | 5 | |||
| J | Предоставление оперативной информации пассажирам и посетителям вокзала и трансляция дикторских объявлений | 5 | Передача оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети вокзала | J/01.5 | 5 |
| Актуализация оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзале, для своевременного информирования пассажиров и посетителей вокзала | J/02.5 | 5 | |||
III. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик: Центр организации труда и проектирования экономических нормативов – филиал ОАО «РЖД», город Москва
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужную информацию о профессиональных стандартах