Профстандарт: Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
Код: 12.002
Утвержден: приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 06.10.2021 № 681н
I. Общие сведения
Группы занятий по ОКЗ:
- 5419 - Работники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы
Виды экономической деятельности по ОКВЭД:
- 84.24 - Деятельность по обеспечению общественного порядка и безопасности
II. Описание трудовых функций
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код | Наименование | Уровень квалификации | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| A | Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) | 5 | Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) | A/01.5 | 5 |
| Оповещение ЭОС, АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии | A/02.5 | 5 | |||
| Оказание справочно-консультативной помощи заявителям | A/03.5 | 5 | |||
| B | Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности | 5 | Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности | B/01.5 | 5 |
| Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности | B/02.5 | 5 | |||
| Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности | B/03.5 | 5 | |||
| Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности | B/04.5 | 5 | |||
| Синхронный перевод | B/05.5 | 5 | |||
| Организация мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения | B/06.5 | 5 | |||
| Организация психологического сопровождения и психологической помощи гражданам | B/07.5 | 5 | |||
| Сурдокомментирование с целью обеспечения информационной доступности окружающей среды | B/08.5 | 5 | |||
| C | Подготовка специалистов по приему и обработке экстренных вызовов и контроль работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов | 6 | Первоначальная подготовка специалистов по приему и обработке экстренных вызовов | C/01.6 | 6 |
| Проведение стажировки специалистов по приему и обработке экстренных вызовов | C/02.6 | 6 | |||
| Оценка готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) | C/03.6 | 6 | |||
| Мониторинг качества работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов | C/04.6 | 6 | |||
| Проведение инструктажа и тренингов для специалистов по приему и обработке экстренных вызовов | C/05.6 | 6 | |||
| D | Организация и контроль работ по приему и обработке экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) | 6 | Организация и текущий (оперативный) контроль работы специалистов (группы специалистов) по приему и обработке экстренных вызовов | D/01.6 | 6 |
| Мониторинг реагирования ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС на сообщения, переданные специалистами по приему и обработке экстренных вызовов, с помощью аппаратно-программных средств | D/02.6 | 6 | |||
| Мониторинг пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест центра обработки экстренных вызовов | D/03.6 | 6 | |||
III. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик: Совет по профессиональным квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях, город Москва
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужную информацию о профессиональных стандартах