Профстандарт: Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
Код: 06.024
Утвержден: приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.09.2020 № 675н
I. Общие сведения
Группы занятий по ОКЗ:
- 1330 - Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий
- 3512 - Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ
Виды экономической деятельности по ОКВЭД:
- 62.02 - Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
- 62.03.13 - Деятельность по сопровождению компьютерных систем
- 62.09 - Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
II. Описание трудовых функций
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код | Наименование | Уровень квалификации | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| A | Консультационная поддержка клиентов по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем | 4 | Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем | A/01.4 | 4 |
| Инструктирование клиентов в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем | A/02.4 | 4 | |||
| B | Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 5 | Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/01.5 | 5 |
| Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем | B/02.5 | 5 | |||
| Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/03.5 | 5 | |||
| C | Управление технической поддержкой инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 6 | Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/01.6 | 6 |
| Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/02.6 | 6 | |||
III. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик: Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы поможем найти нужную информацию о профессиональных стандартах